Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товара в г. Владимир. Сообщите удобным способом время визита.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплату рассчитываем автоматически на сайте поставщика услуги при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Возврат товара возможен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами интернет-магазина Casa Mia.
Чтобы мы могли принять товар обратно, должны быть соблюдены следующие условия:
- Сохранён товарный вид — упаковка не повреждена, нет следов сборки и использования.
- Сохранена комплектность — все детали, фурнитура, инструкция, крепежи находятся в упаковке.
- Товар не был собран или частично собран.
- Отсутствуют механические повреждения, возникшие после получения товара.
- Есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек или заказ с сайта).
- Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения.
Если товар оказался с производственным дефектом, возврат возможен независимо от упаковки — потребуется фото или видео подтверждение, после чего мы организуем проверку и забор товара.
Возврату подлежит товар, который соответствует требованиям закона и правилам интернет-магазина Casa Mia.
Вы можете вернуть:
- Товар надлежащего качества, если он вам не подошёл по размеру, цвету, форме или другим характеристикам — в течение 14 дней с момента получения.
- Товар в заводской упаковке, без следов сборки, эксплуатации и механических повреждений
- Комплектный товар — со всеми деталями, крепежами, инструкцией и фурнитурой.
- Товар, имеющий производственный дефект — даже если упаковка была вскрыта.
- Товар, полученный с повреждениями, подтверждёнными актом транспортной компании или фото/видео фиксацией сразу после получения.
Не подлежат возврату товары:
-
имеющие следы самостоятельной сборки;
-
с повреждениями, возникшими после получения;
-
с нарушенной комплектностью;
-
изготовленные под заказ по индивидуальным размерам.
Если нужно — могу подготовить весь раздел FAQ одним документом.
В интернет-магазине Casa Mia доступны следующие способы оплаты:
- Онлайн-оплата через ЮMoney / ЮKassa
- Оплата для юридических лиц по счёту Мы можем выставить официальный счёт с НДС. После оплаты товар будет передан в обработку и доставку согласно условиям договора.
Если вам нужен счёт или помощь с оплатой — свяжитесь с нами, менеджер подготовит документы.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Задать вопрос
